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服务分类

售后服务认(rèn)证证书(shū)

服务能(néng)力达到《商品售后服务评价体系》标准。

产品详情

认证的结果是证明企业(yè)按(àn)照标(biāo)准实(shí)施了售后服务(wù),并达到了(le)某一个高度(星级)。它(tā)是评分制的认(rèn)证,是按评价的(de)分值来衡量(liàng)服(fú)务能(néng)力的高低:

  • 达(dá)到(dào)70分(fèn)(含(hán)70分)以上(shàng),达标级售后服务;
  • 达到80分(含80分(fèn))以上,三星级售后服务(wù);
  • 达到90分(含90分)以上(shàng),四星(xīng)级售后服(fú)务;
  • 达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。

基本(běn)流程

(1)企(qǐ)业组(zǔ)织提(tí)交服务认(rèn)证申请书及文(wén)件(jiàn)资料;

(2)审(shěn)查企业申报资格(gé),做(zuò)出是否受理决定;

(3)委派评审组(zǔ)实施认证评审;

(4)依据评审发现形成评审结论;

(5)评(píng)审委员(yuán)会(huì)最终(zhōng)审定;

(6)通(tōng)过认证,颁发认证证(zhèng)书(shū);

(7)售后服务认证证书的有效期3年,每(měi)年(nián)对获证(zhèng)企业(yè)进行一次监督评审;

(8)证书(shū)到期后,企业需要保(bǎo)持认证资格时,提出申请。

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售后服务认证(zhèng)证书
服务能力达到(dào)《商品(pǐn)售后服(fú)务评价体系》标准。
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