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服务分类

ITSS信息(xī)技术服(fú)务运行(háng)维护标准

申办对象:
需要IT服务、提供IT服(fú)务
或从事IT服务相关的(de)理论(lùn)
研究和技术研(yán)发的单位。

等级划分

从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级。

  • ITSS四级是最基本的(de)要求,只需要建立ITSS标准要求体系,完全(quán)没有(yǒu)指标的考核要求(qiú),ITSS分会组(zǔ)织进行的最终考核也只是对地方(fāng)评估机构的评估结果进(jìn)行(háng)审(shěn)查和确认,所以这(zhè)是最(zuì)简单最基(jī)础的等级。
  • ITSS三级(jí)在四级的基础上更(gèng)进一步(bù),对体系的完备性(xìng)、业务(wù)的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。
  • ITSS二级在三(sān)级(jí)的基(jī)础(chǔ)上更加(jiā)注(zhù)重部门之间的关联和(hé)协调(diào)性,能够对企业(yè)的应急(jí)机制(zhì)提出相应要求。
  • ITSS一(yī)级也(yě)是目前最高(gāo)级的ITSS级,不仅要求全面的量化管理(lǐ),还(hái)要(yào)对技术(shù)创(chuàng)新和业务变革产生一定(dìng)的(de)推动(dòng)力(lì)。这个级别可不是简简单单就能达到的。

申(shēn)请条件

申请一级(jí)的单位应具备下列(liè)基本条件:

1、具有独立法人地位;

2、已按照(zhào)《运(yùn)维服务能力成熟度(dù)》一级特征和关键指标建立(lì)了(le)运维(wéi)服(fú)务能力(lì)体(tǐ)系,且已有效运行六(liù)个月以上;

3、能够(gòu)提供运(yùn)维(wéi)服务能力管理、人员、资源、技术和过(guò)程等有(yǒu)效证据;

4、持有(yǒu)《信息技术服务标准ITSS符合性(xìng)》(运维服(fú)务能力成(chéng)熟(shú)度二级)满一年以上。

申请二级的单位应具备下列基本条(tiáo)件:

1、具有(yǒu)独立法人地位;

2、已按照(zhào)《运(yùn)维服务能力成熟(shú)度》二级特征和关键(jiàn)指标(biāo)建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上;

3、能(néng)够提供(gòng)运(yùn)维服务能力管理、人员、资(zī)源、技(jì)术(shù)和过程(chéng)等(děng)有效证据;

4、持有《信息技术服(fú)务标准ITSS符合(hé)性》(运(yùn)维服务能(néng)力成熟度三级)满一年以上(shàng)。

申请(qǐng)三级(jí)的单(dān)位应(yīng)具备下列基(jī)本条件:

1、具有独立(lì)法(fǎ)人地位;

2、已(yǐ)按照《运维服务(wù)能力成熟度(dù)》三级特征和关键指标建立了运(yùn)维服务能力体系,且已有效运行(háng)三个月以(yǐ)上;

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等(děng)有效证据;

4、申(shēn)请单位从事(shì)信息(xī)系统运维(wéi)服务业务满二年以上。

申(shēn)请四级的单位应具备下列(liè)基(jī)本条件:

1、具(jù)有独立法人地位;

2、已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键(jiàn)指(zhǐ)标建(jiàn)立(lì)了运维(wéi)服务能力(lì)体系,且(qiě)已有效运行三(sān)个月以上(shàng);

3、能够提(tí)供运(yùn)维(wéi)服务能(néng)力(lì)管理、人员、资源(yuán)、技术和过程等有效(xiào)证据;

4、申请单位从事信息系统运维服务业务满一年(nián)以上。

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ITSS信息技(jì)术服务运行维护标准
申办对象(xiàng):
需要IT服务、提供IT服务
或从事(shì)IT服(fú)务(wù)相关的(de)理(lǐ)论(lùn)
研(yán)究和技(jì)术研发的(de)单位。
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